Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 04 septembre 2025

Merci d’avoir fait vos achats chez simulation-spiritofwood.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursements et de retours.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de Retour et de Remboursement :

Société (désignée comme “la Société”, “Nous”, “Notre” ou “Nos” dans cet Accord) fait référence à NT DESIGN, 220 grand rue Hersbach.
Produits désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
Commandes signifient une demande de votre part d’acheter des Produits chez nous.
Service fait référence au Site Web.
Site Web fait référence à simulation-spiritofwood, accessible depuis www.simulation-spiritofwood.com
Vous désigne la personne qui accède ou utilise le Service, ou l’entreprise, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

Vos Droits d’Annulation de Commande

Vous avez le droit d’annuler votre Commande dans les 14 jours sans donner de raison.

La date limite pour annuler une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

Par email : nicolas.simon@spiritofwood.com

Nous vous rembourserons au plus tard 60 jours à compter du jour où nous recevons les Produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la Commande, et vous n’encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de Retour

Pour que les Produits soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les Produits ont été achetés dans les 14 derniers jours
Les Produits sont dans leur emballage d’origine
Les Produits ne sont pas endommagés
Les Produits sont expédiés avec le reçu original

Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :

La fourniture de Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
La fourniture de Produits qui, par leur nature, ne conviennent pas à être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.
La fourniture de Produits qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
La fourniture de Produits qui sont, après livraison, par leur nature, inséparablement mélangés à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Seuls les Produits à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les Produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des Produits

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les Produits. Vous devez envoyer les Produits à l’adresse suivante :

NT DESIGN
220 Grand rue Hersbach
67130 WISCHES

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des Produits endommagés ou perdus lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des Produits ou preuve de réception de livraison de retour.

Cadeaux

Si les Produits ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et ensuite expédiés directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les Produits n’ont pas été marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a fait expédier la Commande chez elle pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne qui a offert le cadeau.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retours et de Remboursements, veuillez nous contacter :

Par email : nicolas.simon@spiritofwood.com